Amazon, yaklaşık 10.000 kişiyi işten çıkarma planıyla şu anda şirket tarihindeki en büyük işten çıkarmalardan geçiyor . En çok etkilenen alanlardan biri, görünüşe göre e-ticaret devinin gözünden düşen Amazon Alexa sesli asistan birimi. Bu, Business Insider'ın "sesli asistanın ve Amazon'un daha büyük donanım bölümünün hızlı düşüşünü" ayrıntılarıyla anlatan bir raporuna göre .

Alexa 10 yıldır var ve Google ve Apple tarafından biraz kopyalanan çığır açan bir ses asistanı oldu. Alexa hiçbir zaman devam eden bir gelir akışı yaratmayı başaramadı, bu nedenle Alexa gerçekten para kazanmıyor. Alexa bölümü, Amazon Prime video ile birlikte "Worldwide Digital" grubunun bir parçasıdır ve Business Insider, bölümün 2022'nin yalnızca ilk çeyreğinde 3 milyar dolar kaybettiğini ve kayıpların "büyük çoğunluğunun" Alexa'ya ait olduğunu söylüyor. Görünüşe göre bu, diğer tüm bölümlerin kayıplarının iki katı ve rapor, donanım ekibinin bu yıl 10 milyar dolar kaybetme hızında olduğunu söylüyor. Görünüşe göre Amazon tüm bu parayı yakmaktan bıkmış durumda.

BI raporu, "krizdeki bir bölümü" tanımlayan "şirketin donanım ekibindeki bir düzine mevcut ve eski çalışanla" konuştu. Alexa'dan para kazanmaya yönelik hemen hemen her plan başarısız oldu, eski bir çalışan Alexa'yı "muazzam bir hayal gücü başarısızlığı" ve "boşa harcanmış bir fırsat" olarak nitelendirdi. Bu ayki işten çıkarmalar, yıllarca işleri tersine çevirmeye çalışmanın sonucu. Eski CEO Jeff Bezos'un "evcil hayvan projesi" olduğu söylendiğinde, Alexa'ya şirkette büyük bir pist verildi. Para kazanma sorununu tersine çevirmek için 2019'da herkesin katıldığı bir kriz toplantısı yapıldı, ancak bu sonuçsuz kaldı. 2019'un sonlarına doğru, Alexa işe alımın dondurulduğuna tanık oldu ve Bezos, 2020 civarında projeye olan ilgisini kaybetmeye başladı. Elbette, Amazon'un artık tamamen yeni bir CEO'su Andy Jassy var.

Rapor, Alexa'nın Echo serisinin "Amazon'da en çok satan ürünler arasında yer alırken, cihazların çoğunun maliyetine satıldığını" söylüyor. Dahili bir belge, "İnsanlar cihazlarımızı satın aldıklarında değil, cihazlarımızı kullandıklarında para kazanmak istiyoruz" diyerek iş modelini açıkladı.

Ancak bu plan hiçbir zaman gerçek olmadı. Alexa, kullandıktan sonra reklam araları oynamıyor, bu yüzden insanların sesleriyle Amazon'da bir şeyler satın almaları umut ediliyordu. Pek çok insan, bir resmi görmeden veya incelemeleri okumadan paralarını harcamak veya bir ürün satın almak için bir yapay zekaya güvenmek istemez. Rapor, Alexa deneyinin dördüncü yılında, "Alexa haftada bir milyar etkileşim alıyordu, ancak bu konuşmaların çoğu müzik çalmak veya hava durumu hakkında soru sormak için önemsiz komutlardı" diyor. Bu sorulardan para kazanılamaz.

Amazon ayrıca Alexa becerileri için şirketlerle ortaklık kurmaya çalıştı, böylece bir sesli komut bir Domino's pizzası satın alabilir veya bir Uber'i arayabilir ve Amazon komisyon alabilir. Rapor şöyle diyor: "2020'ye kadar ekip, kullanım eksikliği nedeniyle satış hedeflerini yayınlamayı bıraktı." Ekip ayrıca Alexa'yı, sesle alışveriş yapmasalar bile Amazon'da harcama olasılığı daha yüksek olan kullanıcılarla bir halo ürünü olarak resmetmeye çalıştı, ancak bu teori üzerine yapılan araştırmalar, bu kullanıcıların "mali katkısının" genellikle düştüğünü buldu. beklentilerin altında."

Çalışanlara açık bir notta Jassy, ​​şirketin Alexa'yı takip etme konusunda hala "inancı" olduğunu, ancak bunun Alexa ekibinde büyük kesintiler yaptıktan sonra olduğunu söyledi. Bir çalışan Business Insider'a şu anda gelecekte "cihazlar için net bir yönerge olmadığını" ve donanım karlı olmadığı için popüler ürünleri yinelemeye devam etmek için açık bir teşvik olmadığını söyledi. Bu yön eksikliği , temelde tekerlekli bir Amazon Alexa olan , dahili olarak tartışmalı 1.000 $ 'lık Astro robotuna yol açtı. Business Insider'ın takibi, Google Asistan'ı 81,5 milyon, Apple'ın Siri'sini 77,6 milyon ve Alexa'yı 71,6 milyon kullanıcıyla ABD sesli asistan savaşlarında Alexa'yı şimdi üçüncü sıraya koyuyor.

Merak etmeliyiz: Big Tech ses asistanları için zaman azalıyor mu? Herkes onlarla mücadele ediyor gibi görünüyor. Google , geçtiğimiz ay Google Asistan iş modeliyle temelde aynı sorunları dile getirmişti. Çoğu tüketicinin aslında yapmak istediği basit sesli komutlardan para kazanma konusunda bir yetersizlik var ve Google'ın görüntülü reklamlar ve şirket ortaklıkları ile asistanlardan para kazanma girişimlerinin tümü işe yaramadı. Ürünün sunucu süresini emmesi ve büyük bir para kaybeden olması nedeniyle, Google, bölüme kaynakları keserek tıpkı Amazon gibi yanıt verdi.

Google ve Amazon, bir maliyet fiyatlandırma savaşıyla birbirlerine zarar verirken, Apple'ın akıllı konuşmacı planları daha çok nihai sonuca odaklandı. Orijinal HomePod'un 350$'lık fiyatı rakiplerinden çok daha pahalıydı ama bu muhtemelen daha sürdürülebilir bir iş modeliydi. Yine de Apple'ın modeli tüketicilere ulaşmadı ve OG HomePod 2021'de öldürüldü. Hala ortalıkta dolaşan 99 dolarlık bir "mini" sürüm var ve Apple, sözde bir geri dönüşle büyük bir hoparlör fikrinden vazgeçmiyor. işlerde Siri, en azından iPhone satışlarında bir kayıp lideri olabilir, ancak Apple aynı zamanda reklamlardan daha fazla sürekli gelir elde etmek için uğraşıyor.